Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sumatelab, a także prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników.

2. Definicje

  • Usługodawca - Sumatelab z siedzibą w Polsce
  • Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Sumatelab
  • Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę
  • Serwis - strona internetowa działająca pod adresem sumatelab.com

3. Rodzaje świadczonych usług

Sumatelab świadczy usługi w zakresie:

  • Zaawansowanych rozwiązań technologicznych
  • Systemów bezpieczeństwa danych
  • Analityki i przetwarzania danych
  • Doradztwa technicznego
  • Wsparcia technicznego i utrzymania systemów

4. Warunki świadczenia usług

Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest:

  • Zawarcie umowy o świadczenie usług
  • Akceptacja niniejszego Regulaminu
  • Podanie danych niezbędnych do realizacji usługi
  • Uiszczenie należnej opłaty zgodnie z wybranym planem

5. Wymagania techniczne

Korzystanie z usług Sumatelab wymaga:

  • Urządzenia z dostępem do Internetu
  • Przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript
  • Aktywnego konta e-mail
  • Akceptacji plików cookies

6. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem
  • Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
  • Przestrzegania przepisów prawa powszechnie obowiązującego
  • Terminowego regulowania należności za świadczone usługi

7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością
  • Zapewnienia ciągłości działania systemów zgodnie z SLA
  • Ochrony danych osobowych Użytkowników
  • Udzielania wsparcia technicznego zgodnie z wybranym planem

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z usług przez Użytkownika
  • Przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą
  • Działania osób trzecich pozostające poza kontrolą Usługodawcy
  • Utratę danych wynikającą z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa przez Użytkownika

9. Płatności i rozliczenia

Płatności za usługi dokonywane są na podstawie wybranego planu cenowego. Faktury VAT wystawiane są automatycznie zgodnie z okresem rozliczeniowym. Opłaty są pobierane z góry za każdy okres rozliczeniowy.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać na adres e-mail Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

11. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu ze strony Użytkownika oznacza akceptację zmian.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory wynikające ze świadczenia usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.